Tillgänglighetsredogörelse

1. Omfattning och tillhandahållare

Denna redogörelse gäller webbutiken www.subtel.se i dess svenska version, inklusive produktsökning, kundkonto, varukorg, kassa, betalning, leveransinformation, returhantering och kundtjänst. För våra butiker i andra länder gäller den redogörelse som publicerats där.

Tjänsten tillhandahålls av:

subtel GmbH
Mainzer Str. 3
10247 Berlin
Tyskland

Handelsregisternummer: HRB 135199 B
Registrerad hos: Amtsgericht Berlin Charlottenburg
Momsregistreringsnummer: DE240712418
Verkställande direktörer: Christopher Stein, Paul Karma

Redogörelsens språk: svenska. Redogörelsen finns även på EN.

2. Beskrivning av tjänsten

Denna webbutik säljer ersättningsbatterier, batterier, laddare, nätaggregat, kablar, adaptrar och tillbehör till produkter som kameror, smartphones, bärbara datorer, verktyg och hushållsapparater.

I butiken kan du söka och filtrera produkter, kontrollera om en del passar din enhet, lägga varor i varukorgen, beställa som gäst eller med kundkonto, betala, följa din försändelse, returnera varor och kontakta vår kundtjänst.

3. Så fungerar tjänsten

En beställning går till så här:

• Du hittar en produkt via sökfunktionen, kategorinavigeringen eller enhets- och kompatibilitetsväljaren.
• Produktsidan visar beskrivning, pris, tillgänglighet, leveranstid och listan över kompatibla enheter.
• Du lägger varan i varukorgen och går till kassan — som gäst eller med kundkonto.
• Du anger leverans- och fakturaadress och väljer leverans- och betalsätt.
• Betalningen hanteras via inbäddade komponenter från våra betaltjänstleverantörer.
• Du får en orderbekräftelse via e-post och därefter leverans- och spårningsinformation.
• Returer och ångerrätt kan initieras via ångerblanketten eller via e-post.

Delar av tjänsten visas i inbäddade komponenter från tredje part — särskilt betaltjänstleverantörernas betalformulär och valet av dina cookieinställningar. Dessa komponenter är en del av vår tjänst; vi betraktar deras tillgänglighet som vårt ansvar och bedömer dem separat.

4. Tillämpliga krav

Tillämpligt regelverk är lagen (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet (lagen (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet), som genomför direktiv (EU) 2019/882 (den europeiska tillgänglighetsakten), med de tillgänglighetskrav som ställs på tjänster inom e-handel.

Som teknisk referens använder vi standarden EN 301 549 tillsammans med Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 på konformitetsnivå AA. Vi utgår från principerna möjlig att uppfatta, hanterbar, begriplig och robust.

Om rättsläget: vid tidpunkten för denna redogörelse har ingen harmoniserad standard offentliggjorts i Europeiska unionens officiella tidning enligt tillgänglighetsakten. Någon presumtion om överensstämmelse följer därför inte av att en standard tillämpas. Uppgifterna under punkt 5 beskriver det faktiskt konstaterade läget och inte tillämpningen av en presumtion.

5. Nuvarande tillgänglighet

Denna webbplats är för närvarande delvis tillgänglig. En fullständig extern granskning mot EN 301 549 är ännu inte genomförd. Vi avstår medvetet från påståenden om överensstämmelse som vi inte kan styrka med en granskning.

Senaste interna granskning: 26 augusti 2026. Granskningen omfattade manuell genomgång av källkoden och de levererade sidorna, automatiserade webbläsartester samt användning utan mus. En fullständig bedömning, inklusive tester med skärmläsare och med användare med funktionsnedsättning, är planerad och återstår. Vi uppdaterar redogörelsen när den är klar.

Vi känner för närvarande till följande brister:

• Alla formulärfält har inte en varaktigt och programmatiskt kopplad etikett. Det gäller bland annat kassa, registrering, inloggning, sökning, nyhetsbrev och kontaktformulär.
• Felmeddelanden i formulär är inte genomgående kopplade till berört fält och anger inte alltid en konkret rättelse.
• Tangentbordsfokus har på sina håll för låg kontrast.
• En hoppa-till-innehåll-länk är inte det första fokuserbara elementet på alla sidor.
• Statusmeddelanden — till exempel när en vara läggs i varukorgen — förmedlas inte tillförlitligt till skärmläsare.
• Vid en fönsterbredd på 320 pixlar och vid ökade textavstånd uppstår på vissa sidor överlappningar eller horisontell rullning.
• Rubrikhierarkin är inte konsekvent på alla sidor.
• Interaktiva komponenter som antalsväljare, variantval, dragspel och flikar exponeras inte genomgående med rätt roll.
• I fälten för namn, adress, e-post och telefon saknas på sina håll automatisk ifyllnad.
• Tillgängligheten i de inbäddade betalformulären och i cookievalet är ännu inte slutligt bedömd.

Vi åtgärdar punkterna i prioritetsordning och börjar med beställnings- och betalflödet.

6. Rapportera brister och kontakt

Har du stött på ett hinder på webbplatsen, eller behöver du information i en form som är tillgänglig för dig? Hör av dig — din återkoppling hjälper oss direkt.

E-post: info@subtel.se
Telefon: 08-5664 2802
Öppettider: måndag till fredag, 10:00–21:00

Vi bekräftar normalt din anmälan inom fem arbetsdagar och berättar hur och när vi tar hand om den.

På begäran tillhandahåller vi denna redogörelse och den information du behöver för din beställning i en annan form — till exempel på lättläst svenska, i större text, som tillgängligt dokument eller muntligt per telefon.

7. Hjälpmedel på denna webbplats

Längst ned till vänster på varje sida finns en meny med hjälpmedel. Där kan du slå på och av visnings- och navigeringshjälp, till exempel pausa animationer, dölja bilder, visa en läsguide, förstora muspekaren, framhäva tangentbordsfokus eller aktivera ett läsläge.

Dessutom gör ett regelbaserat skript små korrigeringar av sidstrukturen när sidan laddas — det förser till exempel enskilda kontroller med etiketter och gör rullbara ytor åtkomliga med tangentbord.

Ingen artificiell intelligens och ingen tredjepartstjänst är inblandad. Dina inställningar sparas endast i din webbläsare och överförs inte till oss.

Hjälpmedlen förbättrar användningen på enskilda punkter. De ersätter inte tillgänglig utformning och styrker inte i sig överensstämmelse med kraven i punkt 4.

8. Tillsyn och klagomål

Om du inte är nöjd med vårt svar, eller inte får något svar, kan du vända dig till ansvarig tillsynsmyndighet:

Post- och telestyrelsen (PTS)
Box 5398
102 49 Stockholm
Sverige
Telefon: 08-678 55 00
E-post: pts@pts.se
Webbplats: www.pts.se

Du behöver inte vända dig till oss först — men vi ber dig göra det, så att vi kan rätta till problemet själva så snabbt som möjligt.

9. Redogörelsens datum

Upprättad: 27 augusti 2026
Senast uppdaterad: 27 augusti 2026
Ansvarig för innehållet: subtel GmbH, Mainzer Str. 3, 10247 Berlin

Redogörelsen ses över och uppdateras vid väsentliga förändringar av tjänsten, efter den externa granskningen och i övrigt regelbundet.