Ångerrättsinformation för konsumenter

1. Ångerrätt

I enlighet med Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler §§ 10–15 har du som konsument rätt att frånträda detta avtal inom 30 dagar utan att ange något skäl. Denna ångerfrist på 30 dagar är längre än det lagstadgade EU-minimikravet på 14 dagar och beviljas frivilligt av subtel GmbH.

Ångerfristen löper ut 30 dagar från den dag då du eller en av dig angiven tredje part, dock inte transportföretaget, tar varan i fysisk besittning. Vid separata leveranser av flera varor inom samma beställning börjar fristen från mottagandet av den sista varan.

Vilka produkter omfattas? Samtliga varor i vårt sortiment omfattas av ångerrätten enligt ovanstående villkor. Vi säljer inga snabbt förstörbara varor, digitala nedladdningar eller specialtillverkade produkter — inga undantag enligt 11 § distansavtalslagen är därmed tillämpliga.

2. Utövande av ångerrätten

Du kan också utöva din ångerrätt direkt via knappen Ångra avtalet i sidfoten på varje sida.

För att utöva din ångerrätt måste du informera oss om ditt beslut att ångra avtalet genom en tydlig förklaring. Detta kan ske via brev, e-post eller genom att returnera varan. Det krävs ingen föregående kontakt eller bekräftelse från oss – du kan skicka tillbaka varan direkt till oss. Du kan använda den bifogade mall för ångerformulär, men det är inte obligatoriskt.

Det är avsändandet som är avgörande, inte mottagandet hos oss: För att ångerfristen ska anses ha iakttagits räcker det att ångerförklaringen eller varan skickas i tid inom 30-dagarsfristen.

Våra kontaktuppgifter för återkallande:

subtel GmbH
Plauener Str. 163-165, Haus E
13053 Berlin
Tyskland

E-post: info@subtel.se
Telefon: 08 5664 2802 (mån–fre: 10:00–21:00)

3. Rättsliga följder av återkallandet – återbetalning

Om du ångrar avtalet ska vi återbetala alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för de extra kostnader som uppstår till följd av att du har valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransen som vi erbjuder), utan dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi mottog meddelandet om din ångerrätt. För denna återbetalning använder vi samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, såvida inte annat uttryckligen har avtalats med dig; under inga omständigheter kommer du att debiteras avgifter på grund av denna återbetalning.

Vi kan vägra återbetalningen tills vi har mottagit varorna eller tills du har lämnat bevis på att du har returnerat varorna, beroende på vilket som inträffar först.

4. Retur av varan

Du ska omedelbart och under alla omständigheter senast inom 14 dagar från den dag då du underrättade oss om återkallelsen skicka tillbaka eller överlämna varan till oss. Fristen är iakttagen om du skickar varan före utgången av 14-dagarsfristen.

Om du utövar din ångerrätt står du för de direkta kostnaderna för att skicka tillbaka varan. Vid felaktiga eller felaktigt levererade artikler står vi för returkostnaderna (se § 7).

Returadress:

subtel GmbH
Plauener Str. 163-165, Haus E
13053 Berlin
Tyskland

5. Villkor för retur

För att vi ska kunna hantera din retur snabbt och smidigt ber vi dig att beakta följande villkor:

• Förpackning – förpacka varan så att den inte skadas under transporten. Använd om möjligt originalförpackningen med etiketter och förseglingar och lägg den i en stabil ytterkartong.
• Tillbehör – bifoga alla originaltillbehör som medföljde produkten (laddare, kabel, bruksanvisning, garantikort etc.).
• Faktura/kvitto – bifoga en kopia av fakturan eller orderbekräftelsen så att vi kan identifiera din retur. Ange ordernumret tydligt på paketet.
• Spårbar frakt – vi rekommenderar en spårbar fraktmetod. Du har bevisbördan för att varan har skickats inom 14-dagarsfristen samt står för de direkta returkostnaderna.
• Litiumjonbatterier – Batterier och enheter med fast inbyggda litiumjonceller (UN3480/UN3481) får inte skickas löst. Följ alltid ditt transportföretags regler för litiumbatterier och deklarera försändelsen korrekt. PostNord, UPS och andra transportörer publicerar sina aktuella villkor på sina webbplatser.
• Varans skick – Du får kontrollera och prova varan i samma utsträckning som du skulle ha kunnat göra i en butik. Vid användning utöver detta ansvarar du för eventuellt värdeminskning (se § 6).

6. Värdeminskning

Du är endast skyldig att ersätta ett eventuellt värdeminskning av varan om denna värdeminskning beror på en hantering av varan som inte är nödvändig för att kontrollera dess beskaffenhet, egenskaper och funktion. Du får alltså granska och testa varan i samma utsträckning som du skulle ha kunnat göra i en butik – men inte använda den under en längre tid på det sätt som den är avsedd för.

7. Felaktiga eller defekta varor

Har du fått fel produkt eller är produkten defekt vid leverans? Kontakta vår kundtjänst på info@subtel.se eller 08 5664 2802 innan du skickar tillbaka varan — uppge ditt ordernummer och beskriv felet. I dessa fall står vi för returkostnaderna och erbjuder följande lösningar enligt dina lagstadgade rättigheter (Konsumentköplagen 2022:260):

• Reparation eller utbyte av varan
• Prisavdrag eller full återbetalning om varan inte kan åtgärdas

Detta påverkar inte din 3-åriga garanti.

Mall för återkallandeformulär

(Om du vill återkalla avtalet, fyll i detta formulär och skicka tillbaka det.)

Till:
subtel GmbH
Plauener Str. 163-165, Haus E
13053 Berlin, Tyskland
E-post: info@subtel.se

Härmed återkallar jag/vi (*) det avtal som jag/vi (*) ingått om köp av följande varor (*) / tillhandahållande av följande tjänst (*):

Beställt den (*) / mottaget den (*):

Konsumentens/konsumenternas namn:

Konsumentens/konsumenternas adress:

Beställningsnummer (om tillgängligt):

Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast vid meddelande på papper):

Datum:

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.